Sanal POS nasıl alınır? Başvuru adımları ve gereken belgeler

Sanal POS almak için bir bankaya ya da TCMB'den izinli bir ödeme kuruluşuna başvurursunuz. Başvuruyla birlikte vergi kaydınızı gösteren belgeleri verirsiniz, sağlayıcı da belgelerinizi ve sitenizi inceler. Onay çıkınca size verilen POS bilgileri sitenizin altyapısına girilir ve küçük bir test ödemesiyle sistem doğrulanır. Sağlayıcı satışa hazır bir site görmek istediği için başvurudan önce sitenizin çalışıyor olması gerekir. Henüz siteniz yoksa önce e-ticaret sitesi kurmanın adımlarına göz atın.

Sanal POS nedir, kimden alınır?

Sanal POS (internetten kartla ödeme alma hizmeti), müşterinin kart bilgisini sitenizdeki ödeme sayfasına girerek alışverişi tamamlamasını sağlar. Dükkândaki fiziksel POS cihazının işini görür, ama kart cihaza takılmaz: ödeme internet üzerinden onaylanır ve tutar anlaşmanızdaki düzene göre hesabınıza geçer.

E-ticaret sanal POS'unu iki tür kurumdan alabilirsiniz:

• Bankalar: Bankanın üye işyeri olursunuz, sözleşmeyi bankayla yaparsınız.
• Ödeme kuruluşları: Banka olmayan, ödeme hizmeti vermek için TCMB'den izin almış kurumlardır. İzinli kuruluşların güncel listesi TCMB'nin Ödeme Kuruluşları sayfasında yayımlanır. Bu kuruluşları 1 Ocak 2020'den beri TCMB lisanslar ve denetler; yetki daha önce BDDK'daydı (TCMB, Ödeme Hizmetleri Alanına Genel Bakış, erişim: 2026-11-03).

Çalışacağınız kurumun izninin geçerli olduğunu bu listeden kendiniz kontrol edebilirsiniz. Bu iki seçeneğin komisyon, başvuru ve ödeme süresi farklarını ayrı bir yazıda karşılaştırıyoruz: banka sanal POS'u mu, ödeme kuruluşu mu? Sözleşmenin hukuki ve mali sonuçları işletmeden işletmeye değişir; imzalamadan önce mali müşavirinize ya da bir hukuk danışmanına danışın.

Sanal POS nasıl alınır? 6 adımda başvuru

1. Vergi kaydınızı, belgelerinizi ve satışa hazır sitenizi hazırlayın.
2. Başvuracağınız bankayı ya da ödeme kuruluşunu seçin.
3. Sağlayıcının şubesi, internet şubesi ya da başvuru formu üzerinden başvurun.
4. Sağlayıcının belgelerinizi ve sitenizi incelemesini bekleyin.
5. Onaydan sonra size verilen POS bilgilerini sitenizin altyapısına girin.
6. Küçük tutarlı bir test ödemesiyle ödeme, iade ve hesaba geçişi doğrulayın.

Adımların çoğu sizin elinizde. Yalnızca dördüncü adımda karşı tarafı beklersiniz, bu yüzden ilk üç adımı eksiksiz yaptığınızda bekleme süresi de kısalır.

1. Hazırlık: vergi kaydı, belgeler ve site

Sağlayıcılar başvuruyu bir işletme adına değerlendirir, bu yüzden ilk şart bir vergi kaydıdır. Vergi levhanız çıktıktan sonra iki hazırlık daha yapılır: şirket türünüze uyan belge setini toplamak ve sitenizi satışa hazır hale getirmek. Her ikisinin ayrıntılı kontrol listesi aşağıdaki bölümlerde. Bu adımı bitirmeden başvurmak, incelemede eksik bildirimi almanın en kısa yoludur.

2. Sağlayıcıyı seçin: banka mı, ödeme kuruluşu mu?

Sağlayıcıyı seçerken komisyon oranına bakmadan önce şu dört soruyu yanıtlayın:

• Kartlar ve taksit: Müşterileriniz hangi kartlarla ödüyor, taksit sunmanız gerekiyor mu? Taksit seçenekleri kartın bankasına ve sağlayıcıyla yaptığınız anlaşmaya bağlıdır.
• Paranın hesabınıza geçişi: Tahsilat hesabınıza hangi düzende ve hangi gün geçiyor?
• Başvuru kanalı: Şubeye gitmeniz mi gerekiyor, yoksa başvuruyu internetten tamamlayabiliyor musunuz?
• Altyapı uyumu: Sitenizin altyapısı bu sağlayıcıyı destekliyor mu?

Son soru sık atlanır. Hazır bir e-ticaret altyapısı kullanıyorsanız, desteklenen sağlayıcı listesine başvuru öncesinde bakın. Onay aldığınız POS'u sitenize bağlayamamak, bütün süreci baştan yaşamak demektir.

3. Başvuruyu yapın

Başvuru kanalı sağlayıcıya göre değişir: şube, internet şubesi ya da mobil uygulama, ya da sağlayıcının kendi web sitesindeki başvuru formu. Örneğin Akbank, sanal POS başvurusunun şubeye gitmeden Akbank Mobil üzerinden tamamlanabildiğini belirtiyor (erişim: 2026-11-03). Formda istenen bilgiler sağlayıcıya göre değişir; şirket ve iletişim bilgilerinizi, sitenizin adresini ve ne sattığınızı hazır tutun. Sitedeki firma unvanıyla formdaki unvanı aynı yazın; küçük bir farklılık bile incelemede soru doğurabilir.

4. Evrak ve site incelemesi

Başvurudan sonra sağlayıcı iki şeye bakar. İlki belgelerinizin eksiksiz ve birbiriyle tutarlı olmasıdır: vergi levhasındaki unvan, imza belgesindeki yetkili ve formdaki bilgiler aynı kişiyi ve işletmeyi göstermelidir. İkincisi sitenizdir: ürünlerin satışa hazır olması, ödeme adımlarının çalışması ve yasal metinlerin yayında olması. Sağlayıcı ayrıca sattığınız ürün grubunu ve iş modelinizi kendi kabul koşullarına göre değerlendirebilir. Ret nedenlerine aşağıda ayrıca dönüyoruz.

5. Onaydan sonra POS'u sitenize bağlayın

Bu adımda iş bölümünü netleştirmek gerekiyor. Başvuru ve sözleşme sizinle banka ya da ödeme kuruluşu arasındadır. Sitenizin altyapısı ise onaylanan POS'u mağazanıza bağlar. Onaydan sonra sağlayıcı size mağazanıza ait erişim bilgileri verir: üye işyeri numarası, kullanıcı adı, API anahtarı (sistemlerin birbiriyle konuşmasını sağlayan erişim kodu) gibi. Bilgilerin adı ve sayısı sağlayıcıya göre değişir.

Bu bilgileri altyapınızın ödeme ayarlarına girersiniz. Ticrum'da ödeme yöntemi eklerken sağlayıcınızı listeden seçer, ardından sağlayıcının verdiği POS bilgilerini girersiniz; listede 40'tan fazla banka ve ödeme kuruluşu bulunur. Bu bağlantı başvurunun yerini tutmaz: POS başvurusunu yine siz yaparsınız.

6. Test ödemesiyle doğrulayın

Siteyi müşteriye açmadan önce gerçek bir kartla küçük bir sipariş verin. Kontrol edeceğiniz dört şey var:

1. Ödeme sayfası açılıyor ve kartın 3D Secure doğrulama adımı tamamlanıyor mu?
2. Sipariş, panelinizde ödemesi alınmış olarak görünüyor mu?
3. Siparişi iptal ettiğinizde ya da iade ettiğinizde tutar karta geri dönüyor mu?
4. Tahsilat, sağlayıcıyla anlaştığınız günde hesabınıza geçiyor mu?

Diyelim ki 10 TL'lik bir test ürünü oluşturdunuz. Önce satın alır, ertesi gün iade edersiniz. Böylece hem ödeme hem iade akışını ilk gerçek müşteriden önce görmüş olursunuz. Test ürününü işiniz bitince yayından kaldırmayı unutmayın.

Sanal POS için gerekli belgeler (şirket türüne göre)

Vergi levhası ve kimlik, incelediğimiz iki banka rehberinde de istenir; ticaret sicil ve ortaklık belgeleri ise şirket türüne göre değişir. Aşağıdaki tablo, Akbank ve İş Bankası rehberlerinde geçen belgeleri şahıs şirketi ve sermaye şirketi (limited, anonim) için ayırır (erişim: 2026-11-03). İş Bankası rehberi 2021 tarihlidir; liste o günden bu yana ve bankadan bankaya değişmiş olabilir.

• Vergi levhası — Şahıs şirketi: Gerekli · Sermaye şirketi (limited, anonim): Gerekli
• Kimlik fotokopisi — Şahıs şirketi: İşletme sahibinin · Sermaye şirketi (limited, anonim): Şirket yetkililerinin
• İmza belgesi — Şahıs şirketi: İmza sirküleri ya da beyannamesi · Sermaye şirketi (limited, anonim): İmza sirküleri
• Ticaret sicil gazetesi — Şahıs şirketi: Sağlayıcı isterse · Sermaye şirketi (limited, anonim): Gerekli
• Faaliyet belgesi — Şahıs şirketi: Sık istenir · Sermaye şirketi (limited, anonim): Sık istenir
• Ortaklık sözleşmesi — Şahıs şirketi: Ortaklı işletmedeyse · Sermaye şirketi (limited, anonim): Sağlayıcı isterse
• Banka hesap bilgisi (IBAN) — Şahıs şirketi: İşletme adına hesap · Sermaye şirketi (limited, anonim): Şirket adına hesap

Bu liste bir başlangıç noktasıdır, kesin liste değildir. Sağlayıcılar kendi risk değerlendirmelerine göre ek belge isteyebilir ya da bazı belgeleri istemeyebilir. Başvurmadan önce sağlayıcınızdan güncel listeyi yazılı isteyin ve tabloyu ona göre işaretleyin; imza sirküleri mi beyanname mi istendiğini de sorun. Belgelerin güncel olmasına dikkat edin: şirket yetkilisi ya da adresi değiştiyse belgeleri yenileyip öyle başvurun. Hangi şirket türüyle başlayacağınıza henüz karar vermediyseniz şirket türünüzü seçerken mali müşavirinize danışın.

Başvurudan önce sitenizde neler hazır olmalı?

Sağlayıcı sitenizi gerçek bir müşteri gibi gezer. Aşağıdaki maddeler bankaların yayımladığı site kriterlerinde (Akbank, erişim: 2026-11-03) ya da internetten satışa ilişkin mevzuatta geçer.

• ☐ Site güvenli bağlantıyla (SSL, adres çubuğunda kilit simgesi) açılıyor.
• ☐ Ürünlerin fiyatı, açıklaması ve görselleri girilmiş; "yakında" yazan boş sayfa yok.
• ☐ Sepete ekleme ve ödeme adımları sonuna kadar çalışıyor.
• ☐ Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu yayında.
• ☐ İade, iptal ve cayma koşulları kolay bulunan bir sayfada yazılı.
• ☐ Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni yayında.
• ☐ Teslimat süresi ve kargo koşulları açık.
• ☐ Firma unvanı, adres, telefon ve e-posta bilgisi sitede görünür bir yerde.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu yalnızca sağlayıcının istediği belgeler değildir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği internetten satışta ön bilgilendirmeyi (md. 5 ve 6) zaten zorunlu tutar (erişim: 2026-11-03). Bu metinlerin içinde neler olması gerektiğini ayrı bir rehberde anlatıyoruz. Metinleri kendi işinize göre hazırlatmak için bir hukuk danışmanına danışın.

Sanal POS başvurusu neden reddedilir?

Ret nedenlerinin bir kısmını başvurudan önce siz düzeltebilirsiniz. Bankaların yayımladığı belge ve site kriterlerine bakınca reddi doğurabilecek başlıca eksikler şunlardır:

• Eksik ya da tutarsız belge: Vergi levhasındaki unvan ile sitedeki unvanın farklı olması, süresi geçmiş imza belgesi.
• Site hazır değil: Ürün sayfası boş, ödeme adımı çalışmıyor ya da site hâlâ yapım aşamasında.
• Yasal metin eksikliği: Mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları ya da gizlilik metni yayında değil.
• Firma bilgisi uyuşmazlığı: Sitedeki adres ya da iletişim bilgisi belgelerdekiyle örtüşmüyor.

Eksiksiz bir başvuru da reddedilebilir. Sağlayıcı, sattığınız ürün grubunu ya da iş modelinizi kendi risk politikası gereği kabul etmiyor olabilir. Bu sizin düzeltebileceğiniz bir şey değildir ve her sağlayıcının politikası farklıdır. Bazı sağlayıcılar ret kararının gerekçesini ayrıntılı paylaşmayabilir.

Reddedildiğinizde şu sırayı izleyin: önce gerekçeyi yazılı isteyin. Gerekçe belge ya da site eksikliğiyse eksiği tamamlayıp aynı sağlayıcıya yeniden başvurun. Gerekçe sektör ya da iş modeliyse başka bir sağlayıcıya başvurmak daha mantıklıdır. Bazı ürün gruplarında sağlayıcıların temkinli davranmasının nedenlerinden biri müşterinin ödemeye itiraz etme riski olabilir; bu konuyu ters ibraz riski yazısında ele alıyoruz.

Sanal POS onayı ne kadar sürer?

Sanal POS onay süresinde herkes için geçerli tek bir rakam yoktur; incelediğimiz banka rehberlerinde de süre verilmiyor. Bankalar ve ödeme kuruluşları kendi inceleme süreçlerini yürütür, süre de başvurunun durumuna göre değişir. Süreyi uzatan başlıca etkenler şunlardır:

• Eksik ya da güncel olmayan belge nedeniyle ek belge istenmesi
• Sitenin inceleme sırasında satışa hazır olmaması
• Sağlayıcının iş modeliniz hakkında ek bilgi istemesi
• Sattığınız ürün grubunun ek inceleme gerektirmesi

Kesin süreyi en iyi bilen, başvuracağınız sağlayıcıdır. Başvurmadan önce şu soruları sorun:

1. Başvuruların ortalama değerlendirme süresi nedir?
2. Eksik belge olursa bana nasıl ve hangi kanaldan bildirilir?
3. Entegrasyonu denemek için bir test ortamı var mı?
4. Tahsilatlar hesabıma hangi düzende geçer?
5. Sözleşmede fesih ve ödeme bekletme (blokaj) koşulları nelerdir?

İki ya da üç sağlayıcıya aynı soruları sorup cevapları yan yana yazarsanız, hem süreyi hem çalışma koşullarını tek tabloda karşılaştırmış olursunuz.

Sık sorulan sorular

Şirketim yoksa sanal POS alabilir miyim?

Sanal POS başvurusu bir işletme adına yapılır ve sağlayıcılar vergi levhası ister. Bu yüzden ilk adım vergi kaydınızı açmaktır: şahıs şirketi ya da sermaye şirketi. Hangi türün size uyduğu satış hacminize ve vergi durumunuza göre değişir. Şirket türünü seçmeden önce mali müşavirinize danışın.

Sanal POS başvurusu için şubeye gitmem gerekir mi?

Sağlayıcıya göre değişir. Bazı bankalar başvuruyu internet şubesi ya da mobil uygulama üzerinden alır; örneğin Akbank, başvurunun şubeye gitmeden Akbank Mobil'den tamamlanabildiğini belirtiyor. Ödeme kuruluşlarında da başvuru kanalı kuruluşa göre değişir. Islak imza gerekip gerekmediğini başvuru öncesinde sağlayıcınıza sorun.

Bugün yapabileceğiniz üç iş var: belge tablosunu kendi şirket türünüze göre işaretleyin, site kontrol listesindeki eksikleri tamamlayın ve iki ya da üç sağlayıcıya onay süresi bölümündeki soruları gönderin. POS'unuzu bağlayacağınız altyapıyı henüz seçmediyseniz Ticrum'u 14 gün ücretsiz deneyin ve sağlayıcınızın 40'tan fazla banka ve ödeme kuruluşunu tek panelde toplayan listede olup olmadığına bakın.